Aさん
新規顧客の獲得にかけるコストってどれくらいがいいのだろうか？
Bさん
コスト削減できませんか？
と、色々悩むことが多いのが、新規顧客の獲得戦略です。
- 競合は、どれくらいコストをかけているのだろう
- 既存顧客を重視する方向性の方がいい？
- 新規顧客の開拓を、もっと改善出来ないだろうか。
そういった、悩みに解決できる記事を作成したつもりです！
この記事で得られること
- 新規顧客の獲得（開拓）コストを削減できる
- 同時に、営業や広告の無駄を減らせる
- 他の事業にも、得た知識を応用できる
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新規顧客の開拓コストは、どれくらいか
新規顧客の開拓コストは、事業規模や種類によって、変わってきます。
しかし、多くの事業で成り立つ法則があります。
１：５の法則
新規顧客の獲得にかかる費用は、既存顧客の継続費用の５倍ほど、かかるという法則です。
新規顧客を開拓するには、AIDMAのプロセス（商品の存在を知ってもらうところから、契約に至るまで）を踏む必要があるから、その分コストがかかります。
もうひとつ法則があります。
５：２５の法則
リピーター率を５％改善すると、２５％の売上増加が期待できる、という法則です。
先ほどの、１：５の法則と合わせると、
Aさん
新規顧客の獲得って面倒…
ってなる方も多いと思いますが、新規顧客が増えないと事業は拡大できません。諦めず、頑張っていきましょう。
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